Правила перевозки багажа

Получите информацию обо всех правилах и положениях различных авиакомпаний.

Полезный блог для туристов

Изучите советы и особенности путешествий на самолете в нашем блоге

Часто задаваемые вопросы

Список вопросов, которые задаются чаще всего при перелетах

Пегасус Эйрлайнс
Pegasus

Закажите дешёвые авиабилеты онлайн быстро и удобно. Удобный поиск билетов на самолёт по выгодным ценам на сайте skypegasus.ru. Найдите билет сейчас!

Как найти и приобрести дешевый билет на самолет компании «Пегасус»

Если необходима авиакомпания с низкими ценами, предлагающая регулярные авиаперевозки по многим направлениям внутри страны и даже по всему миру, лучшим выбором станет турецкий лоукостер «Пегасус».

Доступная система обслуживания дает возможность быстро найти рейс, а опция бесплатного сравнения цен поможет получить дешевый билет и с комфортом долететь до точки назначения.

Также на сайте можно выгодно приобрести билет на самолет компании «Пегасус», найти выгодное предложение, узнать о правилах перелета.

Как выгодно купить билет на самолет компании «Пегасус»

Стандартными платформами приобретения билетов на самолет авиакомпании «Пегасус» являются официальный сайт Pegasus Airlines и мобильное приложение. Покупка онлайн позволяет сравнить несколько предложений по удобным критериям и выбрать наиболее выгодное.

Несколько советов от перевозчика по покупке дешевых авиабилетов:

  1. Устраивать путешествия в будни. Не секрет, что в праздничные и выходные дни туристов становится больше, а цены выше. Поэтому для того чтобы сэкономить, следует планировать авиаперелеты по будням.
  2. Предварительно бронировать билеты. Чем раньше оформлена бронь, тем больше свободных мест для комфортного и бюджетного полета. Чтобы приобрести лучший вариант, необходимо периодически обновлять сайт и следить за горячими предложениями.
  3. Отдавать предпочтение маловостребованным сезонам. Низкий спрос туристов на перелеты оказывает огромное влияние на стоимость проживания и транспортных расходов. А чтобы цена не ударила по кошельку, лучше планировать отдых в межсезонье.
  4. Отслеживать акционные предложения. В наши дни маркетинг работает по всем сферам, авиакомпании – не исключение. Регулярный мониторинг сайта поможет «поймать» скидку и выкупить билет на самолет по сниженной стоимости. Компания Pegasus периодически организует индивидуальные и сезонные распродажи для клиентов, прошедших регистрацию.

Для приобретения билетов по самой приятной цене пассажирам рекомендуется подключиться к бонусной программе BolBol Pegasus. Чтобы воспользоваться баллами, необходимо посетить специальный раздел официального сайта, пройти регистрацию, указав актуальный адрес электронной почты и контактный телефон. Пользователи программы лояльности будут первыми получать информацию о горячих акционных предложениях, скидках и распродажах через СМС-оповещения.

Преимущества подключения к бонусной программе BolBol Pegasus:

  • возможность быстрого оформления авиабилетов благодаря мобильному приложению Flight Assistan и при помощи чат-бота;
  • подарок при первичном подключении — 1000 приветственных бонусов, которыми можно оплатить часть стоимости пассажирского талона на Pegasus Airlines, а также партнеров компании;
  • поздравление ко дню рождения в виде 20% скидки;
  • абсолютно бесплатная помощь кол-центра компании.

Как провезти багаж и ручную кладь в самолете Pegasus

В зависимости от вида рейса, международного или внутреннего, подбираются условия провоза багажа и ручной клади в самолетах Pegasus. Ранее были актуальны 4 вида тарифов для перевозки: Basic, Essentials, Advantage, Comfort Flex. Но с 14 февраля 2024 года правила и тарифы были откорректированы.

На сегодняшний день действуют следующие тарифы:

  1. Light (бывший Basic). Как и было ранее, тариф действует на международных рейсах, в том числе на Северном Кипре и в обратном направлении. В базовом варианте был разрешен провоз лишь ручной клади, а провоз багажа не предполагался. В обновленной версии можно взять в салон самолета ручную кладь при условии, что сумка помещается под сиденье, а ее габариты не превышают 40 х 30 х 15 см, а вес — 3 кг. Транспортировка ручной клади в верхних отсеках самолета, имеющей габариты 55 х 40 х 20 см и вес до 8 кг, воспрещается. При наличии у пассажира дополнительных вещей, рюкзака, сумочки или портфеля, необходимо будет внести дополнительную оплату.
  2. Saver (ранее — Essentials). Данный тариф также предусматривает провоз ручной клади и багажа, но теперь действуют ограничения по габаритам. Допустима транспортировка сумки весом до 3 кг и размерами не более 40 x 30 x 15 см под сиденьем, ручной клади до 8 кг и габаритами 55 х 40 х 20 см, багажа до 15 кг на внутренних и до 20 кг на международных рейсах.
  3. Saver Plus (ранее — Advantage). Условия провоза багажа и ручной клади были доступны как на международных, так и на внутренних рейсах. Дополнительно к ручной клади в тарифе Advantage было доступно одно багажное место весом не более 20 кг. После внесения изменений появились стандарты по весу и габаритам: сумки под сиденьем массой до 3 кг и размерами 40 x 30 x 15 см и меньше, ручной клади весом до 8 кг и габаритами не выше 55 х 40 х 20 см, багажа до 15 кг на внутренних и до 20 кг на международных рейсах.
  4. Comfort Flex. На все рейсы разрешалось брать ручную кладь и провозить багаж весом не более 20 кг. Условия тарифа остались прежними.

На особых условиях транспортируются крупногабаритные предметы, к которым относятся:

  1. Музыкальные инструменты. Их перевозят через багажное отделение, и за транспортировку взимается оплата сервисного сбора.
  2. Спортивный инвентарь. Стоимость провоза рассчитывается исходя из веса и размера предметов снаряжения. В бесплатный багаж спортивная экипировка не входит. При желании возможна перевозка в салоне самолета с дополнительной оплатой каждой единицы как отдельного места.

На одного ребенка до двух лет допустим багаж весом не более 10 кг, а дополнительный приобрести нельзя.

В самолет можно взять предметы первой необходимости и одежду помимо ручной клади.  К таким вещам относятся:

  • лекарства;
  • детское питание;
  • ноутбук;
  • небольшая сумочка;
  • товары из Duty Free.

Людям с ограниченными возможностями на борту предоставят все необходимое, поэтому костыли и инвалидные коляски транспортируются через багажное отделение. Детские коляски перевозят таким же образом.

По правилам на одного пассажира вне зависимости от приобретенного тарифа максимально разрешенный вес багажа составляет 32 кг. Если человеку понадобится перевезти предметы свыше указанной нормы, то ему необходимо будет оплатить дополнительную сумму, которая рассчитывается из продолжительности оформления багажа, перевеса и направления по тарифам с официального сайта компании.

Самолетный парк «Пегасус»

К услугам пассажиров компания Pegasus Airlines предоставляет 99 инновационных лайнеров. Срок эксплуатации каждой единицы авиапарка начинается от 4- и достигает 7-летнего возраста.

Лайнеры авиакомпании «Пегасус»:

  1. Airbus A320– Их насчитывают в количестве 8 самолетов вместимостью 180 пассажиров на каждую единицу. При создании этой модели использовались технологии, которые позволяют экономно расходовать топливо. В результате лайнер может преодолевать значительные расстояния без вынужденных посадок. Средняя скорость судна — 840 км в час, а максимальная дальность перелета превышает 6000 км.
  2. Airbus A320neo 2016 года эксплуатации. Авиапарк данного судна состоит из 45 экземпляров. Максимальная вместимость самолета — 186 человек. Приставка neo служит аббревиатурой, которая расшифровывается как New Engine Option, или «новый вариант двигателя». Использование топлива на лайнере на 15% меньше других моделей, а объем выброса вредных веществ в атмосферный воздух на 10% ниже. Также из плюсов для Airbus A320neo характерен пониженный уровень шума. Максимальная дальность перелета составляет 6,9 тысячи км.
  3. Airbus A321neo 2017 года ввода в эксплуатацию. Это улучшенная версия лайнера Airbus A повышенной вместимости в 239 пассажиров. Данная модель лайнера летает только по самым востребованным направлениям. Самолет работает на инновационных двигателях нового поколения. Максимальная дальность полета достигает 6,9 тысячи км.
  4. Boeing 737– Путешествует по среднемагистральным линиям. Разработано всего 15 представителей поколения Next Generation для авиаперевозок. Каждый лайнер вмещает 189 человек. Крейсерская скорость — 852 км в час, дальность полета с максимальной загрузкой — 5,4 тысячи км. Самолет Boeing 737–800 имеет преимущество в долговечности и выносливости на различных температурных режимах — от заполярных морозов до африканской жары.

Города базирования авиакомпании Pegasus

Турецкий лоукостер «Пегасус», основанный в 1989 году, специализируется на регулярных и чартерных рейсах по Турции и зарубежью. 103 пункта назначения в 40 странах насчитывает география полетов.

Основным хабом компании является стамбульский международный аэропорт имени Сабихи Гекчен. Базы также расположены в Анталье и Измире.

По каким маршрутам летают самолеты компании «Пегасус»

Когда необходимо быстро и бюджетно посетить европейские и азиатские страны, Ближний Восток, Северную или Южную Америку или даже Африку, то следует обратиться к компании Pegasus Airlines и забронировать билет на самолет.

Страны, в которые осуществляются международные рейсы:

  • Англия;
  • Франция;
  • Иран;
  • Ливан;
  • Германия;
  • Казахстан;
  • Россия;
  • Австрия;
  • Чехия;
  • Марокко;
  • Индия;
  • Нидерланды;
  • Венесуэла;
  • Испания;
  • Чили;
  • Кот-д’Ивуар;
  • Индонезия;
  • США;
  • Канада;
  • Тунис;
  • Греция;
  • Филиппины;
  • Грузия;
  • Узбекистан;
  • Таджикистан;
  • Аргентина;
  • Ангола;
  • Черногория;
  • Кипр;
  • Словения;
  • Мали;
  • Сенегал.

Что касается внутренних рейсов, то «Пегасус» летает во все крупные турецкие города, где есть аэропорты.

Это:

  • Стамбул;
  • Анкара;
  • Анталья;
  • Аланья;
  • Бурса;
  • Измир;
  • Даламан;
  • Конья;
  • Адана;
  • Диярбакыр.

Самые востребованные направления полетов для россиян:

  • Москва — Даламан;
  • Москва — Варшава;
  • Москва — Берлин;
  • Санкт-Петербург — Анталья;
  • Москва — Бодрум;
  • Стамбул — Москва;
  • Анталья — Санкт-Петербург;
  • Тбилиси — Стамбул;
  • Анталья — Стамбул.

Официальный сайт компании предоставляет всю необходимую информацию по нужному направлению, поэтому при возникновении вопросов следует посетить его либо позвонить в контактный центр.

История развития компании «Пегасус»

Ранее Pegasus Airlines был партнером ирландской компании Aer Lingus. На сегодняшний день состав флота — это 99 самолетов средним возрастом 4,7 года. 1-классовая компоновка салона используется на всех рейсах.

Название Pegasus Airlines возникло в декабре 1989 года при заключении договора о партнерстве фирм Net Holding и Silkar Investments с ирландской Aer Lingus. Они создали компанию, которой предназначалось осуществлять туристические и чартерные рейсы.

Свою историю компания начала с 15 апреля 1990 года. На тот момент в распоряжении было два самолета Боинг 737–400. Все пошло не по плану из-за вторжения Ирака в Кувейт, который подвергся семимесячной блокаде. Турецкий туристический бизнес понес серьезные убытки, но через два года в 1992 году Pegasus получил новый шанс на успех. В результате лизингового соглашения появились еще несколько боингов, а интерес туристов к авиапутешествиям возрос.

В 2005 году председателем Pegasus Airlines стал Али Сабанджи. Компания приобрела холдинг ESAS и спустя несколько месяцев ее реорганизовали из чартерной в бюджетную. Ноябрь того же года стал знаменательным, ведь в этот месяц появился заказ на 12 новых Boeing 737–800.

«Пегасус» получил титул крупнейшего негосударственного перевозчика в Турции по количеству пассажиров в 2007 году. В 2008 эта цифра возросла до 4,4 млн.

За 2012 год 49% акций киргизской компании Air Manas были выкуплены авиакомпанией Pegasus Airlines.

В 2013 году первый рейс под маркой Pegasus Asia выполнила киргизская компания. Затем в 2015 появился самостоятельный бренд.

12 сентября 2019 года был созван совет директоров, и принято решение о заключении нового партнерского соглашения. Доля в перевозчике Air Manas была продана, а партнерство и соучредительство с ирландской компанией Avia Trade Corp.LP установлены. И на сегодняшний день авиакомпания Pegasus продолжает тесное сотрудничество с этой фирмой, а также осуществляет регулярные и чартерные рейсы.

Контакты авиакомпании

Чтобы получить обратную связь по интересующему вопросу, можно обратиться к одному из нескольких каналов.

К ним относятся:

  1. Горячая линия. Телефон действует бесплатно в России и других странах. Номер для россиян +7918 440 08 07, основной номер в Турции — 0888 228 12 12 (отдельная линия связи для членов BolBol 0850 399 17 01), в Великобритании — 0333 300 35 55, в Германии — 0219 753 90 25, во Франции — 018 006 01 40. Для других стран, которые не входят в состав Евросоюза, функционирует единый номер 0090 850 250 67 77. Сотрудники авиакомпании круглосуточно консультируют пассажиров на любом из выбранных ими языков — английском, немецком, французском, турецком, арабском, итальянском. Русскоговорящий персонал также присутствует. Если пассажир нуждается в инвалидном кресле, ему предварительно (минимум за двое суток до планируемого полета) следует сделать запрос на услугу по бесплатному номеру 0850 250 67 02 (из Турции) или +0090 850 250 67 77 (из другой страны).
  2. Официальный сайт авиакомпании. Для россиян доступна русскоязычная версия портала представительства Pegasus Airlines в Москве, офисы которого расположены в аэропортах. Адрес сайта www.flypgs.com/ru/. По указанному адресу можно найти контакты, электронную почту, формы обратной связи по ссылке flypgs.com/ru/contacts/свяжитесь-с-нами. Если не получается дозвониться на горячую линию, то можно воспользоваться обращением через сайт, менеджеры которого отвечают незамедлительно. При регистрации в личном кабинете клиент имеет возможность вернуть билеты либо внести в них изменения, докупить услуги или обновить контактные данные.
  3. Электронная почта. Обращения пассажиров принимаются по адресу info@flypgs. Здесь также можно получить быстрый ответ.
Подробнее

Часто задаваемые вопросы

При регистрации можно пропустить выбор мест, и система автоматически назначит их по завершении процесса.

Вес ручной клади «Пегасус» не ограничен. Однако ее бесплатная норма позволяет брать в салон лайнера только один предмет с габаритами до 55 х 40 х 20 см. Увеличить число предметов, которые можно взять в салон, нельзя даже за оплату. Ручная кладь как дополнение к багажу доступна по тарифам Essentials, Advantage и Comfort Flex.

Возможности откинуть спинку кресла нет.

Отмены рейсов встречаются минимально и лишь в самых необходимых случаях.

Так как паспортные данные можно будет ввести во время онлайн-регистрации на рейс.

Воду и еду в самолетах предоставляют за дополнительную оплату.

В Pegasus возврат билетов осуществляется по правилам, установленным законом. Если купленный онлайн билет был приобретен на официальном сайте Pegasus Airlines, то возврат возможен.

Для этого нужно:

  • открыть функцию «Мои путешествия»;
  • ввести номер бронирования и фамилию пассажира;
  • выбрать опцию «Возврат»;
  • выбрать пассажиров, для которых необходимо запросить возврат;
  • указать причину отмены авиабилетов;
  • подтвердить свое решение;
  • ожидать обработку заявки на возврат стоимости авиабилета и поступления денежных средств.

Также можно запросить возврат через контактный центр авиакомпании, для этого нужно обратиться по телефону возврата Pegasus: +1802 341 34 07 (США) или +7495 609 28 78.

Посадка на самолет производится за 20 минут до вылета. До этого момента необходимо пройти онлайн-регистрацию и регистрацию багажа.

До прибытия в аэропорт нужно ввести свой код резервации (PNR), имя и фамилию, используя мобильный телефон. Затем важно загрузить посадочный талон на мобильный телефон либо распечатать его бумажный вариант.

Онлайн-регистрация закрывается за 60 минут до вылета, следует учесть этот важный момент, чтобы не опоздать на самолет.

Пассажиру необходимо предъявить документы — паспорт и авиабилет, которые проверит сотрудник авиаперевозчика и выдаст посадочный талон. С ним можно отправиться к самолету.

При наличии багажа потребуется зарегистрировать его на одной из стоек до закрытия регистрации. В случае, когда путешествие проходит без багажа, можно сразу идти непосредственно на посадку в самолет с посадочным талоном.

Посадка на самолет осуществляется в порядке живой очереди. Пассажиры проходят через рукав самолета либо добираются к судну на автобусе. Затем сотрудники помогают всем пройти к своим местам и приготовиться к началу полета.

При регистрации на международные рейсы необходимо иметь в запасе 2–3 часа до вылета самолета. Именно такое время отводится на ее прохождение. Онлайн-регистрацию проходят за 72 часа, а завершают за 60 минут до вылета.

В пункте саморегистрации необходимо отметиться за 20 часов до отправки рейса.

На каждого пассажира есть определенная норма веса багажа. Если норма превышается, то клиент авиакомпании должен предварительно создать бронь в багажном отделении исходя из превышающего габарита и оплатить ее.

На стоимость доплаты влияют такие факторы:

  • страна назначения;
  • срок вылета;
  • тариф билета;
  • число стыковок.

Pegasus Airlines предлагает несколько способов покупки дополнительного багажа:

  • через сайт;
  • при обращении в службу поддержки;
  • в аэропорту во время регистрации на рейс.

Наиболее выгодным станет приобретение дополнительного багажа на сайте или в мобильном приложении онлайн, поскольку в данном случае его цена добавляется к выбранному тарифу.

Покупка дополнительного багажа до 20 кг обойдется в такие суммы:

  • 10 евро — при оплате за 2 месяца до путешествия;
  • 1/2 цены билета — при покупке за 10–50 дней;
  • 1/3 стоимости билета — при оформлении в период от 3 часов до 10 дней до вылета.

Например, тарификация перевеса при перелете из Москвы и других городов России составляет 5 евро за каждый килограмм, на рейсы до Бахрейна, Кувейта, ОАЭ — до 5 евро за 1 кг, при перелете в Великобританию — до 9 евро за 1 кг.

Следует учесть, что не весь багаж можно провезти бесплатно. Обязательно оплачиваются спортивное снаряжение и музыкальные инструменты.

Стоимость:

  • велосипед, лыжи, снаряжение для дайвинга и для гольфа — 80 турецких лир (45 долларов США);
  • доска для серфинга — 350 TRY (60 $);

музыкальный инструмент — 80 TRY (45 $).

Обменять билеты авиакомпании Pegasus Airlines на другую дату или рейс возможно за дополнительную плату. Это обойдется в 40–50 евро. За саму операцию средства с пассажира не взимаются. Ему лишь придется оплатить возможную разницу в стоимости билетов.

Если после замены даты или направления билет оказался дешевле, разница пассажиру не возвращается. Пассажир не может вносить какие-либо изменения в билет позднее 2 часов до вылета самолета.

Ошибку в проездном документе необходимо исправить как можно скорее, чтобы попасть на борт самолета. Если погрешность не исправить вовремя, то высока вероятность, что сотрудники могут не пропустить пассажира к его посадочному месту, придется приобретать новый билет.

Сделать это можно, обратившись:

  • в авиакомпанию по номеру горячей линии;
  • через e-mail;
  • в офис.

Обращаясь по телефону, пассажир должен быть готов назвать номер брони и актуальные сведения. Также необходимо будет оплатить штраф или сервисный сбор, после чего специалисты авиаперевозчика внесут изменения в билет и выдадут пассажиру новую маршрутную квитанцию.

Авиакомпания Pegasus позволяет перевозить домашних любимцев, собак-проводников и служебных в салоне самолета, но при условии, что их вес не превышает 8 кг. В обязательном порядке необходимо предварительное согласование с компанией и наличие клетки габаритами не более чем 32 x 32 x 50 см.

Перевозить питомцев можно только в экономклассе при наличии ветеринарного паспорта, справки о вакцинации и документов о состоянии здоровья.

На борт не допускают беспородных и диких животных, а также собак потенциально опасных пород.

Наиболее точную информацию по отдельным случаям можно получить по телефону кол-центра 0888 228 12 12.

Детей возрастом до 2 лет родители могут провозить без предоставления отдельного места. Для этого следует указать в билете дату рождения ребенка и предъявить свидетельство о рождении при покупке билета и регистрации на рейс.

Пассажирам с детьми предоставляется право выбора места у окна в передних рядах или с дополнительным пространством для ног, а также специального пакета с питанием Advantage Package (сэндвич и напиток) или Extra Package (горячее питание и напиток).

Pegasus Airlines предоставляет услугу «Несопровождаемые дети» для пассажиров в возрасте от 5 до 12 лет. В соответствии с правилами авиакомпании весь полет за несовершеннолетним пассажиром будут присматривать сотрудники перевозчика.

Необходимые документы:

  • заграничный паспорт и/или виза;
  • медицинская страховка;
  • заявление и декларация «Об ответственности» с указанием сведений о встречающем ребенка взрослом;
  • нотариально заверенное разрешение одного из родителей на выезд.

Прежде чем воспользоваться услугой «Несопровождаемые дети», родители должны изучить правила стран отправления, транзита и прибытия, подготовить доверенность у нотариуса и заполнить анкету-согласие. При наличии особенностей в поведении или питании необходимо известить о них перевозчика.

Pegasus Airlines является бюджетной авиакомпанией. Обращаясь к данному перевозчику для путешествий, клиент может приобрести онлайн-авиабилеты с выбором наиболее оптимального маршрута и цены. Не так давно компания была признана самой быстрорастущей в Европе среди крупнейших европейских авиаперевозчиков и заняла 33 место среди авиахолдингов мира. При перелетах пассажиры наиболее часто предпочитают «Пегасус» остальным авиаперевозчикам из-за новых бортов и короткого маршрута полета через Европу.

Читайте в нашем блоге

Приветствуем вас в нашем блоге! Здесь вы найдете множество полезной информации, увлекательные статьи и захватывающие истории. Мы публикуем разнообразные темы, которые будут интересны и полезны для каждого читателя.

Прокрутить вверх